Devoluciones y Cambios

Politica de Retiros y Devoluciones

Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso dentro de los 14 dias de la fecha de entrega. Puede devolver su pedido parcial o en su totalidad. Si desea devolver los productos y solicitar un reembolso, contactar con nuestro Servicio de atencion al Cliente en: info@toughcharacter.com

Una vez que nuestro Servicio de Atencion al Cliente haya confirmado la devolucion por correo electronico , debera enviarnos los productos dentro de los 14 dias del correo mencionado. Lamentablemente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Nuestro servicio de atencion al Cliente le brindara mas detalles sobre la mejor manera de devolver los productos para reducir el costo y el tiempo de envio.

Tome en cuenta que todos los productos deben ser devueltos intactos, sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios presents en el momento de la compra. Si los productos no son devueltos en sus condiciones originales, Ud. sera responsable por cualquier daño ocasionado a los productos. Asegurese que todos los items son devueltos en su estado original para evitar incurrir en cargos.



Como devolver productos

Si desea devolver un pedido, tenga a mano el numero del pedido de compra cuando se contacte con nuestro Servicio de Atencion al Cliente.

Al preparar el paquete con la devolucion, asegurese de colocar los productos en su caja original, incluyendo los accesorios y el material informativo y adjuntar copia del correo electronico de aceptacion de la devolucion. Coloque la caja en un envoltorio protector de carton adecuado para envios. Esto asegurara que los productos se devuelvan en su estado original evitando incurrir en cargos por daños potenciales.

Una vez recibidos los productos, reembolsaremos el pedido. Si surgiria algun tema con la devolucion nos comunicaremos directamente. Si el paquete se extravia o se retrasa, es posible que tengamos que retener el reembolso hasta que recibamos la confirmacion de que los productos han sido recibidos. El reembolso se efectuara utilizando los mismos medios de pago que su compra original.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, pongase en contacto con nuestro Servicio de Atencion al Cliente: info@toughcharacter.com