Términos de uso / Política de privacidad

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        4. Links to other websites

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          5. Derechos de propiedad intelectual
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              F. La responsabilidad basada en disposiciones legales que protegen a los consumidores no se verá afectada.

                7. Pedidos

                A. Para realizar un pedido, debe seleccionar los productos que desea comprar en el sitio web, seleccionar un tamaño y agregar los artículos a su carrito haciendo clic en "Agregar al carrito". Una vez que esté listo para realizar el pago, haga clic en "Carrito" en la parte superior derecha de la pantalla, que mostrará todos los productos que ha seleccionado para comprar. Es su responsabilidad verificar que los artículos en su carrito sean del estilo, color y tamaño correctos antes de continuar. Una vez que esté listo para continuar con su pedido, haga clic en "Pagar". Aparecerá la página "Método de pago": luego puede finalizar la compra como invitado o como cliente registrado. Después de elegir su método de pago preferido, siga las instrucciones y complete la información solicitada. Al final del procedimiento, será redirigido al sitio web de Paypal para proceder con el pago. Si no tiene una cuenta de Paypal, puede elegir pagar con su tarjeta de crédito o débito. A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido se ha realizado correctamente ("Correo electrónico de confirmación del pedido").
                B. Una vez que se haya realizado el pedido, tenga en cuenta que la dirección de envío utilizada para el pedido no se puede cambiar. Si desea cambiarla, el pedido original debe cancelarse y debe realizar uno nuevo. En caso de necesidad, contacte con info@toughcharacter.com
                C. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tenga en cuenta que los productos en su carrito no están reservados y, por lo tanto, pueden ser comprados por otros usuarios hasta que complete todo el proceso de pago y reciba el correo electrónico de confirmación del pedido. En cualquier caso, su oferta se considerará como aceptada y el contrato de venta pertinente será efectivo solo desde el momento en que reciba un segundo correo electrónico informándole expresamente sobre la aceptación por parte del "Tough character" de su pedido, el tiempo de envío, Las características esenciales de los productos comprados, e incluyen un desglose detallado del precio pagado por cada producto, y los costos y detalles de entrega ("Correo electrónico de confirmación de envío").
                D. "Tough character" se reserva el derecho de no aceptar su pedido a su entera discreción. En tal caso, "Tough character" le informará por correo electrónico de la cancelación del pedido.
                E. Al enviar un pedido, usted acepta y se compromete incondicionalmente a cumplir con estos Términos de uso, así como con las demás políticas contenidas en el sitio web.
                F. Si desea cancelar un pedido ya realizado, debe hacerlo antes de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de envío: luego, aún puede obtener un reembolso o una sustitución de acuerdo con nuestra Política de retiros y devoluciones.
                G. Si faltara algún dato de envío en su pedido (como dirección incorrecta, número de teléfono u otra información necesaria para el envío) y no proporciona la información faltante dentro de los 15 (quince) días, cancelaremos y reembolsaremos automáticamente su pedido. Podrás volver a formular un pedido en nuestro sitio web.
                H. Los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes.

                  8. Precios y pagos

                  A. Los precios indicados en la página de cada producto pueden no incluir todos los impuestos aplicables, dependiendo del país de destino. Los precios están sujetos a cambios. Sin embargo, dichos cambios no afectarán el precio ni la descripción de los productos para los que ya han enviado un pedido aceptado por "Tough Character".
                  B. El sitio web es preciso en el momento de la publicación, es posible que una pequeña cantidad de productos en nuestro sitio web tengan un precio incorrecto. Los precios se confirman cuando recibirá su correo electrónico con el recibo del pedido en el que se detallan los diferentes cargos (incluidos los costos de envío y los impuestos correspondientes según el país de destino).
                  C. Tomamos cuidado razonable para hacer que nuestro sitio web sea seguro. Todos los pagos en nuestro sitio web, incluidas las transacciones con tarjeta de crédito / débito, se procesan a través de Paypal, una forma de pago en línea segura que encripta los datos de su tarjeta en un entorno de acogida seguro.

                    9. Entrega
                      A. Nuestro objetivo es enviar los productos dentro de los 4 (cuatro) días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Cualquier retraso en el envío debido a problemas con el transportista y / o condiciones excepcionales o particulares relacionadas con el País de destino específico no está bajo nuestra responsabilidad. Algún retraso puede ocurrir durante feriados nacionales. En el caso de huelgas, dificultades u otros eventos debido a condiciones extraordinarias generales o locales, que podrían influir en la entrega de los productos, estaremos autorizados a posponer las entregas o cancelarlas.
                      B. Hacemos envios a todo el mundo. Los envíos tardan en llegar aproximadamente 4/5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
                      C. Es posible que deba firmar en el acto de entrega. Antes de firmar, debe inspeccionar el paquete para detectar cualquier manipulación u obvio sabotage. Si recibe un paquete vacío pero firma el recibo de entrega y no informa de inmediato al transportista, no nos hacemos responsables de ningún reembolso o sustitución. Debe conservar el recibo del producto entregado en caso de necesidad en un futuro.
                      10. Retiro y política de devolución.
                      A. Nuestra política de devolución incluye la posibilidad de anulación: Ud.puede decidir rescindir el contrato y devolver todo o solo una parte de lo que ha comprado y solicitar un reembolso; Ud.puede rescindir el contrato sin dar ninguna razon y sin ninguna penalización, mediante una declaración inequívoca (enviando un correo electrónico a Servicios al Cliente a: info@toughcharacter.com), a más tardar 15 (quince) días hábiles a partir del día en que usted adquirio el producto (o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted la, posesión física de los bienes). Una vez que autoricemos la devolución de los productos, tendrá 14 (catorce) días para enviar los productos a su propio costo. El Servicio de Atención al Cliente le informará dónde enviar los productos para reducir el tiempo y el costo de envío.
                      Tenga en cuenta que cada producto debe devolverse sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios presentes en el momento de la compra. Solo Usted es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes que resulte del manejo distinto al necesario que establece la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En el caso de que "Tough Character" descubra la falta de una o más partes de los productos, la empresa se reserva el derecho de no aceptar el producto devuelto o de cobrar el costo de las piezas faltantes.
                      B. Cómo devolver bienes:
                          (i) Para iniciar el proceso de devolución, debe asegurarse de tener el número de pedido de compra a mano antes de comunicarse con Servicios al Cliente al info@toughcharacter.com
                          (ii) Una vez que "Tough Character" haya otorgado la aprobación para continuar con el proceso de devolución, deberá organizar el envío a su cargo; recordando colocar los productos en su caja original, incluir todos los accesorios y material de información, y adjuntar una copia del correo electrónico de aceptación de devolución. Para mantener la integridad del producto (y poder beneficiarse del servicio de devolución), recomendamos empacar la caja original en una segundo envoltorio de carton para dar una protección adecuada para el envío. Al recibir los productos, los examinaremos cuidadosamente para asegurarnos de que no presenten daños y estén completos en todas sus partes.
                          (iii) Una vez que hayamos comprobado la integridad de los productos devueltos, procederemos de la siguiente manera: si se retira del contrato y devuelve todos los productos que ha comprado, le reembolsaremos su pedido utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de los bienes o usted haya proporcionado evidencia de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.
                          11. Garantía
                          A. "Tough Character" garantiza al consumidor por un período de doce (XNUMX) meses a partir de la fecha de entrega , que los productos comprados en su tienda en línea cumplen con las especificaciones y están libres de defectos de material y errores de mano de obra. (doce) (12) meses a partir de la fecha de entrega.
                          B. Esta garantía se aplica solo a los productos que son:
                          (a) Fabricados por o para "Tough Character" segun se identifiquen Las marcas registradas,
                          el nombre comercial o el logotipo de "Tough Character" y que se encuentran legalmente adheridos.
                          (b) Comprados por los consumidores de este sitio web. Los productos comprados en otros canales no autorizados y en sitios web como eBay, Amazon, etc. no están cubiertos por estos Términos y condiciones, y cualquier problema que pueda surgir en esos casos debe ser discutido y resuelto directamente con los proveedores a quienes compró el producto.
                          C. Los signos de desgaste, como raspaduras en las lentes, no se considerarán como defectos del producto, sino como consecuencias generadas por el uso normal y, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía.
                          D. Esta garantía no aplica
                          (a) Si el producto ha sido objeto de uso inadecuado, reparación, alteración y / o modificación indebidos no autorizados por la Marca;
                          (b) A los daños causados por el incumplimiento de las instrucciones cubiertas en la documentación de los productos u otras instrucciones específicas de "Tough Character";
                          (c) Si el producto es dañado por mal uso, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal y deterioro, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado responsable,
                          (d) En caso que los daños sean debido a cualquier otra causa que no esté relacionada con el diseño, la mano de obra y / o materiales defectuosos.
                          E. Esta garantía es adicional a sus derechos legales en relación con los productos defectuosos o que no responden a la descripcion de los mismos.
                          F. Cómo aplicar:
                          (i) Para poder beneficiarse de la garantía bajo estos Términos de uso, debe presentar un comprobante de la compra del artículo en la tienda en línea de Tough character en www.toughcharacter.com y enviarlo junto con una o más fotos de los productos que muestran el supuestos defectos o falta de conformidad con la siguiente dirección de correo electrónico: info@toughcharacter.com (dentro de un período de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que detectó dichos defectos o falta de conformidad).
                          (ii) Después de una evaluación preliminar del problema, y solo cuando esta garantía aplique, le solicitaremos que nos envíe los productos de vuelta, utilizando el servicio de entrega proporcionado por nuestro Servicio al Cliente. Para asegurarse de que los anteojos no sufran daños adicionales durante el transporte, se le pedirá que los empaque en una caja protectora que no supere los 200x160x100 mm. Si no se siguen estas instrucciones, nos reservamos el derecho de confiar únicamente en las fotografías que nos envió antes de devolver los productos, y no seremos responsables de ningún daño adicional causado a los productos durante el tránsito.
                          G. Productos con garantía válida:
                          (a) Si su queja fuese comunicada por correo electrónico a info@toughcharacter.com dentro de los 12 (doce) meses posteriores a la compra, y el defecto o falta de conformidad es reconocido por " Tough character " como un defecto en los materiales y / o en la producción, el producto será reemplazado gratuitamente por uno nuevo. Si el modelo en cuestión ya no está disponible o está fuera de producción, se le ofrecerá la oportunidad de elegir un modelo de igual valor. Su eleccion a este respecto debe ser notificada a nosotros dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de nuestra última comunicación en la cual aprobamos su queja.
                          (b) Si su queja fuese comunicada por correo electrónico a info@toughcharacter.com dentro de los 12 (doce) meses posteriores a la compra, pero " Tough character " no lo reconoce como un defecto en los materiales y / o en la producción, será contactado directamente por nuestros servicios de atencion al cliente.
                          H. Productos con garantía vencida:
                          Si su queja fuese comunicada por correo electrónico a info@toughcharacter.com después de que la garantía haya caducado, es decir, después de 12 (doce) meses desde el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente se comunicará directamente con usted.

                          12. Indemnización

                            Si cualquier tribunal o órgano administrativo de la jurisdicción competente determina que una disposición en estos Términos de uso es inválida o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de estos Términos de uso, que permanecerán en plena vigencia.
                            13. Legislación aplicable y jurisdicción.

                            A. Estos Términos de uso y las demás políticas del sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Israel.
                            B. Todas las disputas que surjan en relación con estos Términos de uso estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva del tribunal de Tel Aviv, sin afectar el derecho de cualquier consumidor a presentar una demanda ante los tribunales del lugar de residencia.
                            14. Ventas especiales en línea
                              Todos los artículos de venta pueden devolverse para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos en venta no son intercambiables. Los artículos de venta se envían de forma gratuita. Todos las obligaciones e impuestos son responsabilidad del cliente. Hay un límite de 5 piezas por transacción. Su pedido será enviado dentro de los 14 días hábiles. Para más información, póngase en contacto con info@toughcharacter.com