Garantía

"Tough Character" garantiza al conusmidor por un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega, que los productos comprados en su tienda en linea cumplen con las especificaciones y estan libres de defectos de material y errores de mano de obra. Esta garantia solo es applicable a los productos que son fabricados por o para "Tough Character" identificados con las Marcas Registradas "Tough Character", el nombre comercial o el Logotipo legalmente adheridos y comprados por los consumidores en este Sitio Web. Productos adquiridos en otros canales no autorizados y en otros Sitios Web como ser eBay, Amazon, etc., no estan cubiertos por estos Terminos y Condiciones, y cualquier problema que pudiera surgir en esos casos debe ser discutido y resuelto directamente con los proveedores a los que compro el producto.

Seṅales de uso y desgaste, como ser raspaduras en las lentes, no seran considerados como defectos del producto, sino como consecuencias generadas por el uso normal y por lo tanto no estan incluidos en la garantia.

Esta garantia no aplica en los siguientes casos:

  • Si el producto ha sido sujeto a uso, reparaciones, alteraciones y/o modificaciones inapropiadas sin autorizacion de la Marca;
  • A los danios causados por el incumplimiento de las instrucciones descriptas en la documentacion de los productos u otras instrucciones especificas por parte de Tough Character;
  • Si el daṅo del producto ha sido ocasionado por mal uso, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal y deterioro, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado responsible;
  • A daṅos ocurridos por alguna otra causa no relacionada con defectos de diseṅo, mano de obra y /o materiales defectuosos.


Esta garantia es adicional a sus derechos legales en relacion a productos fallados o defectuosos, o que no coinciden con su descripcion.

Cómo aplicar

Para beneficiarse de esta garantia en virtud de estos Terminos y Condiciones, debe presentar un comprobante de la compra del articulo de Tough Character en la tienda en linea toughcharacter.com y enviar una o mas fotos de los productos mostrando los supuestos defectos o la falta de conformidad a la siguiente direccion de correo electronico: info@toughcharacter.com (dentro del lapso de 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que fue detectado el defecto o la falta de conformidad).Luego de una evaluacion preliminar del problema y solo donde aplique esta garantia, podremos solicitarle que nos devuelva los productos, utilizando el servicio de entrega proporcionado por nuestro Servicio al Cliente. (Para asegurar que los productos no sufran daños adicionales durante el transito,se le pedira que los empaque en una caja protectora que no supere los 200x160x100 mm). Si no se siguen estas instrucciones, nos reservamos el derecho de confiar unicamente en las fotografias que nos envio antes de devolver los productos y no seremos responsables de ningun daño adicional causado a los productos en transito.

Productos con garantia valida

Si su queja es comunicada por correo electronico a info@toughcharacter.com dentro de los 12 (doce) meses de la compra, y Tough Character ha reconocido que el defecto o falta de conformidad es producto de un defecto de produccion y/o del material, el producto sera reemplazado por uno nuevo en forma gratuita. Si el modelo en cuestion ya no esta disponible o esta fuera de produccion , se le ofrecera la oportunidad de elegir otro modelo de equivalente valor. Su decision a este respecto debe ser notificada a nosotros dentro de los 10 (diez) dias habiles de nuestra ultima comunicacion en la cual fue aprobada su queja. Si su queja nos es comunicada por correo electronico a info@toughcharacter.com dentro de los 12 (doce) meses de la compra pero esta no es reconocida por Tough Character como defecto de produccion y/o del material, nuestro Servicio de Atencion al Cliente lo contactara directamente.

Productos con garantia vencida

Si su queja nos ha sido comunicada por correo electronico a la direccion info@toughcharacter.com despues de la fecha de vencimiento de la garantia, es decir despues de 12 (doce) meses de la fecha de compra, nuestro Servicio de Atencion al Cliente se comunicara con Ud. directamente.